Belajar dari 'Barista'

Hari minggu yang lalu saat saya pergi ke toko buku saya melihat sebuah buku dengan desain yang khas The Starbucks Experience, 5 Prinsip untuk Mengubah Hal Biasa menjadi Luar Biasa. Buku tersebut disegel jadi tidak bisa saya intip isinya tapi hati saya memaksa "take that book!". Jadi saya beli buku tersebut. Cukup lama saya mendengar reputasi Starbucks yang mendorong banyak perusahaan, pekerja, atau pemimpin untuk meniru manajemen yang diterapkan Starbucks.

Sepertinya kata hati saya berkata benar, saya sangat menikmati buku tersebut mungkin sama seperti pelanggan Starbucks menikmati layanan ala Starbucks. Tidak seperti biasanya saya membaca buku dengan kecepatan super kilat, kali ini entah dorongan apa yang memaksa saya banyak mengisi highlight pada buku yang saya baca.

Mungkin sedikit teoritis, tapi buku dengan kalimat-kalimat lugas dan contoh pengalaman-pengalaman yang disertakan membuat saya merasa sangat menikmati membaca buku tersebut halaman demi halaman.Beberapa memang bersentuhan dengan pengalaman yang saya alami dan...menariknya adalah jika seorang Barista mampu mendeliver pola kerja yang nyaman mengapa kita tidak mampu atau berusaha untuk mendeliver yang terbaik?

Suatu kali saya akan coba berbagi cerita dan pengalaman saya dengan sentuhan ala buku Starbucks tersebut.
Tertarik?? Request dong :)